Norrisbank online

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    Telefon-Banking

    Die norisbank können Sie immer persönlich erreichen. Wir stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung! Bankgeschäfte einfach und bequem von zu Hause aus erledigen oder an jedem beliebigen Ort per Telefon – das ist mit dem Telefon-Banking der norisbank eine Selbstverständlichkeit. Unser 24h-Kundenservice hilft Ihnen gern weiter z.B. bei allen Themen rund um Ihre Kundenverbindung:

    • Kontostand abfragen
    • Überweisungen ins Inland und Ausland
    • Daueraufträge einrichten, ändern oder löschen
    • Lastschriften rückbuchen
    • Kartenlimite ändern
    • Persönliche Daten, z.B. Adresse ändern
    • Informationen zum Produkt- und Serviceangebot
    • Hilfe bei allen Fragen zum Online-Banking
    • Anfragen zu Zinssätzen und Konditionen
    • Produkte der norisbank abschließen
    • . und vieles mehr

    Für die Teilnahme am Telefon-Banking benötigen Sie lediglich Ihre 5-stellige Telefon-PIN. Sie haben noch keine Telefon-PIN? Kein Problem! Ihren Zugang zum Telefon-Banking können Sie direkt anfordern. Oder rufen Sie uns an: Tel. 030 – 310 66 005.

    Ich bin bereits Kunde der norisbank. Wie kann ich mich fГјr das Telefon-Banking registrieren?

    Bestellen Sie kostenlos und rund um die Uhr Ihre Zugangs-PIN zum Telefon-Banking unter 030 – 310 66 005 oder ganz einfach online unter: www.norisbank.de/zugang

    Wie aktiviere ich die PIN fГјr das Telefon-Banking?

    Ihr Telefon-Banking erreichen Sie kostenlos unter 030 – 310 66 005. Bei Ihrem ersten Anruf werden Sie zur Eingabe Ihre Kontonummer und Ihrer PIN aufgefordert. AnschlieГџend ist diese PIN aktiviert.

    Mit der Option TelefonPIN ändern können Sie die vorgegebene PIN für künftige Anrufe gegen eine selbstgewählte Wunschpin tauschen.

    Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.

    An welche Adresse wird die Telefon-PIN gesendet?

    Die PIN fГјr Ihr Telefon-Banking wird an Ihre aktuelle Postadresse gesendet. Diese kГ¶nnen Sie selbst im Online-Banking unter dem Reiter „Service / Optionen“ – „PersГ¶nliche Daten“ Г¤ndern oder ergГ¤nzen. Sollten Sie noch nicht Гјber Zugangsdaten fГјr das Online-Banking verfГјgen, teilen Sie uns Ihre aktuelle Adresse bitte schriftlich mit: norisbank GmbH, 10910 Berlin.

    Welche Telefon bzw. Nutzungskosten fallen beim Telefon-Banking fГјr mich an?

    Die Nutzung der Telefon-Banking-Services sind fГјr Sie kostenfrei. Sie erreichen uns Гјber die Ortsrufnummer 030- 310 66 005.

    Wie nutze ich das Telefon-Banking?

    Rufen Sie das Telefon-Banking unter der Ortsnummer 030-310-66005 an.

    Hier begrГјГџt Sie unser Sprachcomputer und fГјhrt Sie Schritt fГјr Schritt durch das Telefon-Banking.

    Halten Sie dazu bitte folgende Identifikationsnummern bereit:

    • Ihre 3-stellige Filialnummer
    • Ihre 7-stellige Kundennummer – identisch mit den ersten 7 Stellen Ihrer Kontonummer
    • Ihre 2-stellige VerfГјgungsberechtigten-Nummer – sofern mehrere Personen Ihr Konto nutzen
    • Ihre 5-stellige Telefon-PIN

    Nennen Sie Ihren Wunsch – und schon kann es direkt losgehen!

    FГјr jeden die richtige MasterCard

    GroГџe WГјnsche erfГјllen zu gГјnstigen Preisen – mit dem norisbank Top-Kredit

    Sie können jetzt Ihre Anmeldung im Mobile-Banking auch bequem per Fingerprint durchführen. Jetzt informieren

    Laden Sie hier unsere App runter!

    Online-Banking

    Nutzen Sie das Online-Banking der norisbank und profitieren Sie von vielen kostenlosen Vorteilen:

    Greifen Sie rund um die Uhr von jedem Internetzugang der Welt auf Ihr Konto und Ihr Online-Postfach zu.

  • Mehr Komfort:

    Erledigen Sie Bankgeschäfte und verfolgen Sie Ihre Umsätze mit dem FinanzPlaner bequem am Heim-PC.

  • Mehr Service:

    Nutzen Sie als Kunde unsere vielen kostenlosen Top-Services rund um Ihr Konto und Ihre Finanzen.

  • Online-Banking im Überblick

    Alles im Blick

    • KontoГјbersicht mit all Ihren Konten bei der norisbank
    • Online-Banking nach Ihren WГјnschenВ individuell gestalten (z.B. Гњberweisungslimit selbst festlegen oder KontenГјbersicht konfigurieren)
    • SMS-Meldung bei auffГ¤lligen Kreditkarten-Transaktionen
    • Steuerrelevante Unterlagen anfordern
    • IBAN und BIC anzeigen lassen
    • Alle UmsГ¤tze im Blick mit dem FinanzPlaner

    Einfach organisieren

    • TerminГјberweisungen bis zu 60 Tage im Voraus beauftragen
    • Konto- und KreditkartenumsГ¤tze bis zu 180 Tage zurГјckverfolgen
    • Inlands-Гњberweisungsvorlagen verwalten
    • KreditkartenumsГ¤tze/-abrechnungen anzeigen
    • KontoauszГјge, Umsatzanzeigen und vieles mehr einfach drucken oder als PDF- und CSV-Datei herunterladen
    • KontoauszГјge nachbestellen
    • Tilgungsplan zum Top-Kredit anfordern

    Umfassende Service-Funktionen

    • Online-Гњberweisungslimit Г¤ndern
    • Verwaltung und Sperrung von Online-PIN und -TAN
    • Adressdaten, Telefonnummer, E-Mail-Adresse online eingeben, Г¤ndern oder lГ¶schen
    • Von Sparcard- und Tagesgeldkonten auf Unterkonten Гјberweisen
    • Гњberweisungsvorlagen einfach in DauerauftrГ¤ge umwandeln
    • Dispositionskredit beantragen / Г¤ndern
    • LastschriftrГјckgaben wegen Widerspruch
    • Maestro-Card zur Nutzung im Ausland freischalten
    • PIN zur Kreditkarte bestellen
    • Rateneinzugskonto zum Top-Kredit Г¤ndern

    BankgeschГ¤fte einfach online erledigen – so geht’s

    Demokonto: Testen Sie das Online-Banking

    Klicken Sie sich selbst durch alle Funktionen – von Online-Postfach bis zum FinanzPlaner.

    Kostenlose Service-Highlights in Ihrem Online-Banking

    Hier ein Überblick über unsere aktuellen Top-Services im Online-Banking.

    photoTAN: die sicherere TAN

    • Unabhängig von

    TAN-Listen im Papierformat

  • Mit der norisbank photoTAN App

    die nächste TAN immer und überall zur Hand

  • Modernste Sicherheitstechnologie

    Online-Postfach: Bankpost immer dabei

    • Kontoauszüge, Kreditkarten-Abrechnungen

    und Bankmitteilungen jederzeit abrufbar

  • Bis zu 36 Monate lang auf

    Dokumente zurückgreifen

  • Auf Wunsch Information per SMS oder E-Mail,

    sobald neue Dokumente vorliegen

  • paydirekt: Das neue Online-Bezahlverfahren

    • Online-Einkäufe direkt über

    das norisbank Top-Girokonto bezahlen

  • Kontodaten werden nicht an

    den Händler weitergegeben

  • Keine Ware? Geld zurück!

    Dank umfassendem Käuferschutz

  • FinanzPlaner: Jederzeit wissen, was für Sie drin ist

    • Umsätze im Online-Banking werden automatisch

    Einnahmen- und Ausgabenkategorien zugeordnet.

  • Schneller Überblick über kurzfristige bzw.

    langfristige finanzielle Möglichkeiten

  • Einfaches Erstellen eigener

    Einnahmen- und Ausgaben-Kategorien

  • Weitere Services

    Auf welchem Weg kann ich meine Adressänderung mitteilen?

    Geben Sie Ihre Adressänderung auf dem Reiter „Services“ unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten“ ein und bestätigen Sie diese mit der angeforderten TAN.

    Per Brief mit Ihrer Unterschrift versehen an „norisbank GmbH, 10910 Berlin“.

    Unseren 24-h-Kundenservice erreichen Sie unter 030 – 310 66 005. Bitte halten Sie Ihre Telefon-PIN bereit.

    Wo finde ich die AGB der norisbank?

    Die aktuell gГјltigen AGB der norisbank finden Sie auf unserer Website.

    Können auch die Filialmitarbeiter der Deutschen Bank meine Daten einsehen?

    Filialmitarbeiter der Deutschen Bank haben keine Möglichkeit, Ihre Daten einzusehen. Daher können Ihre Anfragen auch nicht von den Filialmitarbeiten der Deutschen Bank bearbeitet werden.

    Sie haben aber die Möglichkeit, in den Deutsche Bank-Filialen die Banking-Terminals für Ihre Bankgeschäfte zu nutzen.

    Kann ich bei aktiviertem Online-Postfach weiterhin die Kontoauszugsdrucker der Deutschen Bank nutzen?

    Nein, nach Aktivierung des Online-Postfachs können Sie sich den Gang zum Kontoauszugsdrucker sparen. Die Karte wird für diesen Service automatisch deaktiviert.

    Unsere Auszeichnungen

    FГјr jeden die richtige MasterCard

    GroГџe WГјnsche erfГјllen zu gГјnstigen Preisen – mit dem norisbank Top-Kredit

    Mit unserer kostenlosen MasterCard Kreditkarte können Sie auch im Ausland an allen Geldautomaten mit MasterCard-Zeichen kostenlos Bargeld beziehen. Jetzt informieren

    Ihre Kontoumsätze werden täglich mehrmals verbucht. Die Umsatzübersicht zeigt stets aktuell alle vorgemerkten und verarbeiteten Buchungen. Jetzt informieren

    Sie können jetzt Ihre Überweisung sicher per photoTAN bestätigen. Jetzt informieren

    Sie können jetzt Ihre Anmeldung im Mobile-Banking auch bequem per Fingerprint durchführen. Jetzt informieren

    Laden Sie hier unsere App runter!

    TAN Sicherheitsverfahren

    Um Aufträge und Überweisungen zu bestätigen oder Produkte abzuschließen,

    benötigen Sie eine persönliche Transaktionsnummer (TAN), die Sie einfach, flexibel und

    direkt über eines der beiden aufgeführten Sicherheitsverfahren abrufen können:

    photoTAN – die TAN per App

    Mit der photoTAN können Sie jederzeit einfach, flexibel und sicher Bankaufträge wie Überweisungen, Daueraufträge oder Lastschriftrückgaben in Ihrem Online-Banking bestätigen. In nur wenigen Sekunden haben Sie eine sichere TAN auf Ihrem Smartphone – oder wenn Sie keines besitzen – auf Ihrem Lesegerät.

    Mit der kostenlosen norisbank photoTAN-App haben Sie die nächste TAN jederzeit und überall zur Hand.

  • Noch sicherer:

    Die photoTAN erfüllt die hohen Sicherheitsanforderungen der europäischen Richtlinie über Zahlungsdienste schon heute.

  • Bevor es los geht: photoTAN erstmalig aktivieren und einrichten

    photoTAN im Online-Banking aktivieren

    • Rufen Sie im Online-Banking „Sicherheitsverfahren“ auf
    • „photoTAN-Verfahren jetzt einrichten“ klicken
    • „Aktivierungsbrief anfordern“ (kommt innerhalb weniger Tage)

    photoTAN auf Ihrem Smartphone einrichten

    norisbank photoTAN-App im App Store herunterladen. Mit Ihrer photoTAN-App die Grafik im Aktivierungsbrief innerhalb von 30 Tagen scannen und den 12-stelligen Aktivierungscode im Online-Banking eingeben.

    Einrichtung im Online-Banking bestätigen

    • photoTAN-Grafik mit photoTAN-App scannen. Die 7-stellige photoTAN erscheint sofort.
    • photoTAN in das entsprechende Feld im Online-Banking unter „Sicherheitsverfahren eingeben“ erfassen und bestГ¤tigen. Fertig!

    Laden Sie jetzt unsere photoTAN-App herunter:

    Ganz einfach: Bankaufträge mit der photoTAN bestätigen

    Das photoTAN-Lesegerät

    Als Alternative zur photoTAN-App können Sie das photoTAN-Verfahren auch ohne Smartphone bequem mit dem photoTAN-Lesegerät nutzen.

    • Das LesegerГ¤t kГ¶nnen Sie in Ihrem Online-Banking unter „Services-Sonstiges“ online oder unter der Service-Nummer 030-310 66 005 telefonisch bestellen.
    • Der Preis fГјr ein LesegerГ¤t betrГ¤gt einmalig 14,90€.

    mobileTAN – die TAN per SMS

    Ihre Vorteile mit der mobileTAN

    • Sie erhalten Ihre mobileTAN für Ihre Transaktion, z.B.

    Überweisungen, in wenigen Sekunden auf Ihr SMS-fähiges Gerät.

  • Sie sind unabhängig von Ihrem papierhaften TAN-Block.
  • Mit der mobileTAN werden die Auftragsdaten zur Kontrolle per SMS

    mitgeschickt.

  • Die Kosten pro mobileTAN, die für eine Auftragserteilung

    verwendet wird, betragen EUR 0,09.

  • Bevor es los geht: mobileTAN erstmalig aktivieren

    mobileTAN im Online-Banking aktivieren

    • Melden Sie sich einfach mit Ihren Login-Daten im Online-Banking an.
    • WГ¤hlen Sie den MenГјpunkt „Sicherheitsverfahren“ aus.
    • Klicken Sie „mobileTAN-Verfahren aktivieren“.

    mobileTAN im Online-Banking aktivieren

    • Klicken Sie auf „Aktivierungscode zusenden“.
    • AnschlieГџend erhalten Sie Ihren Code zur Aktivierung des Verfahrens auf Ihr Mobiltelefon.

    mobileTAN aktivieren

    • Unter „Aktivierungscode eingeben“ bitte den Code eingeben, den Sie in Ihrer SMS erhalten haben.
    • Auf „weiter“ klicken und Ihre Aktivierung mit einer iTAN oder photoTAN bestГ¤tigen.
    • Die Aktivierung ist nun vollstГ¤ndig abgeschlossen und Sie kГ¶nnen die mobileTAN direkt fГјr Ihre BankgeschГ¤fte nutzen.

    Jetzt mobileTAN nutzen – in 2 einfachen Schritten

    Laden Sie hier unsere App runter!

    Источники: http://www.norisbank.de/service/telefonbanking.html, http://www.norisbank.de/service/onlinebanking.html, http://www.norisbank.de/service/tanverfahren.html

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